Albacete, 29 de abril de 2025
El apagón que sufrió ayer toda España ha dejado tras de sí numerosas consecuencias: electrodomésticos averiados, alimentos en mal estado, viajes cancelados… Pero, ¿qué derechos tienen los consumidores ante esta situación? ¿Es posible reclamar?
La respuesta no es sencilla. Al no conocerse aún las causas exactas que originaron el apagón, resulta difícil determinar responsabilidades. Si finalmente se confirma que fue un suceso extraordinario o de fuerza mayor, las compañías eléctricas no serían responsables, por lo que no cabría reclamarles directamente los daños sufridos.
¿Qué opciones tienen los consumidores?
🔹 Muchos seguros de hogar incluyen coberturas frente a daños causados por apagones. Te recomendamos revisar tu póliza y, si procede, iniciar los trámites para reclamar.
🔹 En caso de cancelaciones de vuelos o trenes, al tratarse de fuerza mayor no se tendría derecho a una indemnización económica por cancelación, pero sí al reembolso del importe del billete no utilizado o bien a la reubicación en otro transporte alternativo, así como al derecho de asistencia (alimentos, bebidas y alojamiento si fuera necesario).
🔹 Respecto al trabajo, el artículo 47.6 del Estatuto de los Trabajadores establece que los empleados tienen derecho hasta a cuatro días de permiso en caso de imposibilidad de acudir al centro laboral por situaciones excepcionales como esta.
Recomendaciones prácticas:
✅ Documenta todos los daños sufridos, especialmente con fotografías: tanto de electrodomésticos averiados como de alimentos en mal estado.
✅ Si es necesario, solicita un informe técnico sobre el origen de las averías.
✅ Guarda todos los billetes, tickets de compra o facturas que acrediten los perjuicios sufridos por cancelaciones o gastos extraordinarios.
En la Unión de Consumidores de Albacete seguimos atentos a las novedades sobre este incidente para poder orientar adecuadamente a las personas consumidoras sobre posibles vías de reclamación. ¡Consulta con nosotros si necesitas ayuda!
Unión de Consumidores Albacete 