Ante la inminente campaña de rebajas de verano, la Unión de Consumidores ha elaborado una guía de acción para evitar que los ciudadanos sufran abusos comerciales o caigan en un sobreendeudamiento. Desde esta Asociación, recordamos que el periodo de descuentos es una oportunidad de ahorro, nunca una excusa para recortar las garantías legales de los consumidores.
Desde esta organización, pedimos a las autoridades de consumo, que intensifiquen las inspecciones para evitar posibles fraudes en estas ventas
Para garantizar una campaña transparente, la Unión de Consumidores destaca los cuatro pilares que todo consumidor debe exigir:
1º El engaño del precio original: el descuento debe ser real
- Precio más bajo, el porcentaje de rebaja debe calcularse sobre el precio mínimo que el producto haya tenido en los últimos 30 días.
- Doble etiquetado, es obligatorio que el comercio muestre de forma clara, tanto el precio anterior como el nuevo precio rebajado.
- Prohibido el saldo. Está prohibido vender rebajados artículos deteriorados, con taras o adquiridos para esta campaña.
2º Los derechos del consumidor no se recortan
- Garantía idéntica, todos los productos nuevos mantienen los 3 años de garantía legal ante cualquier defecto de fábrica.
- Atención al cliente Los establecimientos deben aceptar los mismos métodos de pago habituales, como tarjeta, a menos que avisen de lo contrario visiblemente.
- Hojas de reclamaciones, cualquier negativa a facilitar este documento oficial debe ser denunciada de inmediato ante las autoridades locales.
3º El semáforo de alerta, para las compras por internet
- Plazo de desistimiento. El consumidor online tiene 14 días naturales para devolver el producto por puro arrepentimiento, asumiendo o no los gastos de envió, según la política de la empresa.
- Entregas fuera de plazo Si el paquete tarda más de 30 días en llegar sin previo aviso, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato y exigir el reembolso total.
4º Llamamiento a la compra consciente frente al gasto compulsivo
- Presupuesto límite: La Unión de Consumidores, conseja pagar en efectivo o usar las tarjetas de prepago para no gastar dinero que comprometa la economía familiar
- Conservación de pruebas, guarde siempre los tickets, factura y capturas de pantalla en procesos de compra online, son la única vía legal para reclamar.
