Los pasajeros tienen el derecho de atención  mientras esperan su vuelo es decir, la aerolínea tiene que ofrecer y proporcionar:

• Comida y bebida suficiente.
• Dos llamadas telefónicas o acceso al correo electrónico.
• Alojamiento en hotel si es necesario pernoctar o si es necesaria una estancia adicional a la prevista por el pasajero.
• Transporte entre el Aeropuerto y el lugar de alojamiento.

No olvide que si la compañía no cumple con su obligación de proporcionar de manera gratuita la atención indicada, el pasajero debe guardar los recibos de los gastos en los que haya incurrido para posteriormente reclamárselos a la compañía aérea.

El derecho de atención en el caso de retraso de un vuelo está condicionado a los siguientes límites temporales en función de la distancia del vuelo:

DERECHO DE REEMBOLSO

Si el retraso es de cinco horas o más, y el pasajero decide no viajar, tendrá derecho al reembolso en siete días del coste íntegro del billete al precio al que se compró, correspondiente a la parte del viaje no efectuada y a la parte del viaje efectuada si el vuelo ya no tiene razón de ser.

Cuando proceda, le corresponde además, un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo más rápidamente posible.

El reembolso podrá efectuarse en metálico, transferencia bancaria, cheque o bonos de viaje u otros servicios (previo acuerdo firmado por el pasajero)

Recuerda que, en el caso de elegir el reembolso , al no llegar al destino con más de 3 horas de retraso, el pasajero no generará el derecho a compensación.

En caso de cancelación de vuelo, se tiene derecho a:

DERECHO DE COMPENSACIÓN

Las compensaciones económicas previstas se establecerán en función de la distancia al destino, a esta cantidad habría que sumar el importe del billete de avión cancelado y los gastos que se puedan acreditar y que no sean reembolsables: noches de alojamiento, excursiones,  y todas las actividades que puedan estar pagadas y no se van a disfrutar.

Una vez más, es momento de recordar la frase de Neil Astromg “Un pequeño paso para un hombre pero un gran paso para la humanidad”, y es que a partir de otoño de 2024, los cargadores de dispositivos digitales pequeños y medios serán universales.

Durante la jornada de ayer martes 7 de junio, el Parlamento Europeo y el Consejo de la UE llegaban al acuerdo para que el USB tipo C sea el cargador universal para los teléfonos móviles, tabletas, auriculares, altavoces, cámaras de fotos etc. en la Unión Europea.

Gracias a esta nueva ley, los productos de la Unión Europea serán más sostenibles, evitando tener diferentes cargadores para cada dispositivo electrónico, independientemente de su fabricante. De la misma forma, la velocidad de carga estará relacionada con los dispositivos que admitan carga rápida, para una mayor efectividad.

El Parlamento Europeo explicaba: “Los consumidores recibirán información clara sobre las características de carga de los nuevos dispositivos, lo que les facilitará ver si sus cargadores existentes son compatibles, y en caso de ser así podrán elegir si quieren comprar nuevos equipos electrónicos con o sin dispositivo de carga. Estas nuevas obligaciones conducirán a una mayor reutilización de los cargadores y ayudarán a los consumidores a ahorrar hasta 250 millones de euros al año en compras innecesarias de cargadores. Se estima que los cargadores desechados y sin usar representan alrededor de 11.000 toneladas de desechos electrónicos al año”.

El Parlamento Europeo y el Consejo de la UE aprobaran formalmente el acuerdo después de verano y así publicarlo en el Diario Oficial de la UE. La nueva ley se comenzará a aplicar a los 24 meses, no siendo aplicable a los productos comercializados previamente.

¡Más ahorro y menos residuos!

La Asamblea General de Naciones Unidas, a instancia de una propuesta de España,  ha tomado la decisión de dedicar este año al reconocimiento de este material, dado el papel tan importante que tiene en nuestro día a día y en sectores industriales.

Se han sumado a esta iniciativa más de 1500 entidades (museos, universidades, fabricantes de vidrio…)  y 79 estados.

En el sector medioambiental, el vidrio es un material sostenible. Como envase es una de las mejores alternativas al plástico, es moldeable por lo que se adapta a todas las necesidades, es hermético y mantiene las cualidades de las bebidas o productos que conserva.

Puede ser reciclado de manera permanente una y otra vez, sin perder ninguna de sus cualidades, siendo un ejemplo de la economía circular, que vuelve al ciclo productivo siempre que queramos.

En España se reciclan 7 de cada 10 envases de vidrio, por lo que el año pasado se evitó lanzar a la atmósfera 525.943 toneladas métricas de C02, equivalente a dar la vuelta a la tierra  133 veces.

Se realizaran tres Congresos a nivel mundial, en Ginebra, Berlín y Shanghái, toda la actualidad que vaya surgiendo se puede consultar en la web que ha creado Naciones Unidas http://www.iyog2022.org 

Hoy viernes, el Gobierno aprobará la ‘excepción ibérica’ para el gas en un Consejo de ministros extraordinario.

Hace unos días la ministra de Política Territorial del Gobierno de España, Isabel Rodríguez, aseguraba el incansable trabajo que España y Portugal llevan realizando meses para que las decisiones de ambos países resulten coincidentes. Y es que dicho planteamiento ya ha sido valorado de forma positiva desde la comisión Europea, de forma que el gas marque un precio medio de 50 euros/MWh a lo largo de los próximos 12 meses.

Pero, ¿en que repercute esta medida al consumidor final?

Este año de ”excepción ibérica” permitirá abaratar hasta un 30% la factura de la luz, según anunció la portavoz del Gobierno, poniendo en marcha un mecanismo temporal para dar cobertura hasta el final del próximo invierno.

La presidenta de la Unión de Consumidores de Albacete, Nieves Roncero, reivindicaba ayer en el medio local “La Cerca” medidas definitivas para regular el precio de la luz y del gas, apostando por las energías renovables.

Nieves Roncero, ha realizaba una valoración negativa de la situación que “está afectando mucho a las economías familiares. El consumidor al final paga doblemente esas subidas (la luz de las casas, el carburante, la cesta de la compra), pero también las subidas que tienen las empresas y los comercios porque a ellos también les sube todo. Todo esto es negativo para la economía familiar porque a pesar de que el Salario Mínimo Interprofesional se ha mejorado en estos últimos años, no llega a compensar esta subida de precios que estamos experimentando”.

Reclamando soluciones definitivas para frenar la escalada de precios. “Se están tomando medidas que nos ayudan un poco. La medida que regula el precio del carburante ayuda en parte, pero no son soluciones definitivas, que es lo que se necesitaría. Ahora están negociando limitar el precio del gas para abaratar el precio de la luz, una medida que se reflejará en el precio de la luz que estamos pagando, pero en definitiva son medidas temporales”.

“La situación es insostenible y si vemos que no se ponen soluciones definitivas, estaríamos dispuestos a proponer movilizaciones de la ciudadanía. Estamos en un contexto complicado con la pandemia y el conflicto entre Ucrania y Rusia, pero es verdad que hay quienes se escudan en estos motivos para aprovechar, subir precios y especular”, ha concluido la presidenta de la UCE Albacete, Nieves Roncero.

La Ley 7/2022 de Residuos y Suelos Contaminados para una Economía Circular entró en vigor el pasado día 9 de abril. Con ella, los establecimientos de hostelería deberán  ofrecer a sus clientes la posibilidad de consumir agua no envasada,  agua de grifo  de manera gratuita (jarra o vaso de agua) la elección radica en los propios consumidores.

Esta Ley, abarca también la prohibición de vender los plásticos de un solo uso,  como bastoncillos o vasos, platos y cubiertos.

Por otro lado, desde el 1 de enero de 2023 los comercios minoristas de alimentación con una superficie de 400 metros cuadrados o más tendrán que contar con, al menos, un 20% de su área a productos sin embalaje primario, con venta a granel o a través de envases reutilizables. Además, deberán aceptar envases reutilizables (bolsas, ‘tuppers’ o botellas) de cuyo buen estado de higiene deberá responsabilizarse el usuario y en caso de no estarlo, el comerciante podrá rechazarlo.

El plástico por su bajo coste, ligereza, versatilidad y resistencia, ha hecho que
durante mucho tiempo sea el sustituto de otros materiales como la madera, el
acero o el hierro entre otros.

Es cierto que gracias al plástico hemos podido avanzar en muchos campos, y
eso nos ha hecho la vida más cómoda, sin embargo, su uso se nos ha ido de
las manos, y más cuando son artículos de usar y tirar.

Hay posibilidad de remitir esta situación, cambiando algunos hábitos de
compra, sustituyendo los artículos de plástico por otros como:

• Utiliza para ir a comprar el carrito de compra de toda la vida, o
  bien bolsas de tela o malla lavables.
• Elige los productos con menos embalaje o que sean fáciles de
  reciclar o reutilizar.
• Cambia los botes de plásticos, por recipientes de acero o cristal
  para guardar los alimentos como garbanzos, arroz, café…
• Apuesta por comercios que ofrecen la posibilidad de comprar
  productos frescos con su propio envase.
• Sustituye las pajitas de plástico por otras de bambú o de acero
  inoxidable.
• Hoy día se puede comprar los productos de limpieza en tiendas
  que los vendes a granel, así reducirás considerablemente el uso
  de plástico.
• Compra las verduras, los encurtidos, las legumbres y especias en
  tiendas que las venden a granel, en las que puedes llevar tú el
  envase que desees.
• También se puede sustituir los productos de higiene personal
  como gel o champú, por jabón y champús sólidos, que se están
  comercializando cada vez más.
  
  ¡Un mundo sin plásticos es posible!

La base de toda sociedad nace en la educación y formación de su gente, por este motivo desde la Unión de Consumidores de Albacete, seguimos conscienciados con esta causa y continuamos nuestros talleres, esta vez para los estudiantes de la Universidad de Castilla la Mancha en el edificio Benjamín Palencia, quiénes han podido aprender de la mano de nuestros formadores durante esta semana.

El consumo responsable es el acto de consumir bienes y servicios de manera ética, considerando el impacto social y ambiental de nuestras decisiones de compra. 👌

A las oficinas de la Unión de Consumidores de Albacete, nos están llegando consultas de consumidores que están recibiendo cartas de su comercializadora eléctrica, en la que le comunican que les van a cobrar  un “depósito extraordinario” por la guerra de Ucrania.                                                 

Desde la UCE, estamos aconsejando a los usuarios que no acepten este cambio de las condiciones de su contrato, ya que es una modificación unilateral del mismo, y la consideramos “abusiva”.

Recomendamos que cambien el contrato con otra empresa comercializadora que no les aplique este ”depósito extraordinario” que en algunos casos supera los 200€, ya que no todas las comercializadora los están aplicando. El cambio de comercializadora es un trámite sencillo y rápido.

En caso de decidir cambiar de empresa comercializadora, comprueben los servicios contratados, ya que a veces hay contratados servicios de mantenimiento y reparación que habría que dar de baja expresamente. 

Recordar también, que  las comercializadora no pueden en ningún caso cortar el suministro eléctrico si no se acepta  este cambio del contrato, sólo puede cortar el suministro eléctrico la empresa suministradora y por impago de facturas.

Antes de tomar cualquier decisión o firmar cualquier documento, si les surgen dudas, pónganse en contacto bien con esta asociación o con cualquiera de los servicios de consumo de la Administración.

Así mismo anunciamos que denunciaremos esta situación ante las autoridades competentes.

Rogamos máxima difusión, ya que pueden ser muchos los afectados por este asunto

Nieves Roncero,

Presidenta UCE Albacete.

El 15 de marzo de 1983 se celebra por primera vez el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, fecha del vigésimo aniversario del discurso del presidente americano John F. Kennedy, quien por primera vez ofrecía una visión acerca de los derechos de los consumidores. Su famosa frase “Consumers by definition, include us all” (consumidores, por definición, nos incluye a todos) fue un pilar maestro para el comienzo del trabajo por los derechos del consumidor.

El artículo 51 de la Constitución española, establece que son los poderes públicos los encargados de garantizar la defensa de los consumidores, siendo estos quienes promuevan su información, fomentando y escuchando a las organizaciones de consumo en aquellas cuestiones que puedan afectarles.

En 1984, se crea por primera vez una ley que permite el marco legal para la creación de las asociaciones de consumidores.

CONSEJOS Y DEBERES PARA LOS CONSUMIDORES

• EXIGE siempre un presupuesto antes de contratar un trabajo.

• LEE detenidamente el contrato antes de firmas.

• GUARDA Y CONSERVA cualquier documento relativo a la compra de producto o contratación de un servicio: folleto informativo, publicidad, etc.

• EXIGE Y GUARDA los tickets o facturas de tus compras.

• PROCURA OBTENER documentación escrita o gráfica de todo.

DERECHOS BÁSICOS DEL CONSUMIDOR

• INFORMACIÓN correcta sobre los diferentes bienes o servicios. Debe ser oportuna, completa, clara y veraz.

• La audiencia en consulta, la participación en el procedimiento de elaboración de las disposiciones generales que les afectan directamente y la representación de sus intereses, a través de las asociaciones, agrupaciones, federaciones o confederaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas.

• Derecho a la EDUCACION Y FORMACIÓN en materia de consumo.

• INDEMNIZACIÓN O COMPENSACIÓN de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos.

• PROTECCIÓN contra los riesgos que pueden afectar su SALUD O SEGURIDAD

• LA PROTECCIÓN de sus legítimos INTERESES ECONOMICOS Y SOCIALES; en particular frente a las practicas comerciales desleales y la inclusión de claúsulas abusivas en los contratos.