No al uso de los productos de plástico de un solo uso

El objetivo es retirar del mercado de los productos de plástico de usar y tirar para los que ya existen alternativas. Estos productos no son biodegradable sino fotodegradable, lo que quiere decir que se descomponen lentamente en pequeños fragmentos conocidos como microplásticos.

En concreto, los productos cuya venta queda prohibida según la directiva europea del pasado 3 de julio,  de la Unión Europea son:

  • Cubiertos de plástico de un solo uso (cucharas, tenedores, cuchillos y palillos).
  • Platos de plástico de un solo uso.
  • Pajitas.
  • Bastoncillos de algodón para los oídos fabricados en plástico.
  • Palitos de plástico para sostener globos.
  • Contenedores alimenticios tazas de poli estireno.

Los Estados miembros tendrán que recuperar el 90% de las botellas de plástico en 2029. En 2025 el 25% del plástico de las botellas deberá ser reciclado y el 30% en 2030.

Los fabricantes estarán obligados, asimismo, a incluir en el etiquetado advertencias sobre el impacto medioambiental de los cigarrillos con filtros de plástico, las tazas de plástico, las toallitas húmedas y las compresas higiénicas.

Las alternativas es recurrir a productos elaborados con fibras vegetales, papel, hoja de palma u otras. 

Garantía de los productos de segunda mano

En primer lugar hay que diferencias entre si se ha comprado en una empresa dedicada a la venta de bienes de segunda mano o si por lo contrario lo hemos adquirido a un particular.

Si lo hemos adquirido en una empresa, el vendedor deberá responder de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de un año.

En los primeros seis meses, se entiende que la falta de conformidad ya existía cuando se entregó el artículo. Si el producto es defectuoso, el comprador podrá solicitar su reparación de forma gratuita, incluyendo los gastos de mano de obra, materiales y gastos de envió  si fuera necesario.

Si no puede ser reparado, o de no hacerse en un plazo razonable, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la rescisión del contrato.

Si el producto se ha adquirido por compra online, telefónica o fuera del establecimiento habitual el consumidor dispone de 14 días naturales para poder desistir de la compra.

Si el producto se compra a un particular, en este caso no sería de aplicación la normativa de la Defensa del Consumidor, estaríamos ante un contrato civil entre dos particulares y se tendría que aplicar el Código Civil, teniendo entonces la opción de reclamar por saneamiento de los vicios ocultos, el plazo legal para hacerlo es de 6 meses.

Phishing, suplantación de la identidad de una compañía o de una entidad pública para solicitar información personal y bancaria al usuario

Muchas veces, dudamos de la fiabilidad de los mensajes que recibimos a diario, por eso desde la Unión de Consumidores de Albacete, queremos manteneros informados sobre estos mensajes fraudulentos.

El #phishing es el término que determina la suplantación por parte de los #ciberdelincuentes, de la identidad de una compañía o de una entidad pública para solicitar información personal y bancaria al usuario.

Generalmente, esta solicitud de datos las realizan mediante un enlace incluido en el correo electrónico, el cuál nunca debe abrirse, y que nos redirigiría a una página web fraudulenta, solicitando nuestros datos: Número de tarjeta de crédito, DNI, la contraseña de acceso a la banca digital, etc.

Estos correos, incluyen el logotipo de la marca de la entidad, algo que puede llevarnos a confusión pero que no debemos permitir que suceda.

Contienen errores gramaticales e intentan transmitir urgencia y miedo para que el usuario realice las acciones que le solicitan. Muchas veces son acompañados de un archivo adjunto infectado con software malicioso para infectar el dispositivo del usuario y robar su información confidencial.

Este tipo de ataque también es realizado por los ciberdelincuentes a través de mensajes SMS (smishing) y de llamadas telefónicas (vishing).

Te mostramos algunos tips que ayudarte:

🟢 Refuerza la seguridad de tus dispositivos, empleando contraseñas difíciles de descifrar.

🟢 Actualiza el sistema operativo de tus dispositivos, el navegador y las aplicaciones.

🟢 No introduzcas nunca tus datos personales en una página web a la que has accedido a través de un correo. En el caso de que sí la conozcas, entra tecleando la dirección en el navegador.

🟢 Revisa tus cuentas periódicamente para tener controlados los movimientos que se realizan en ellas y el total acumulado. Si ves alguna operación que no reconoces, ponte inmediatamente en contacto con atención al cliente (o con tu gestor) para solucionarlo.

🟢 Ninguna entidad bancaria, empresa o institución legítima te solicitará tu información bancaria por email o SMS, por lo tanto nunca la facilites.

🟢 Revisa bien la dirección URL del enlace que te han enviado. Hasta el más mínimo detalle (una letra distinta, un punto o un guion, por ejemplo) puede ser clave para no caer en la trampa. También debes comprobar que el enlace comience por “https”, sello inequívoco de seguridad.

🟢 Verifica que el remitente del email es el oficial. Los ciberdelincuentes suelen utilizar técnicas para simular que se trata de la compañía o entidad real, incluyendo algún carácter especial entre ellas (bbv-a, por ejemplo) o cambiando alguna letra por otra parecida (bbua).

🟢 Si el mensaje hace indicaciones de “extremadamente alarmante” o si te obliga a tomar una decisión en un periodo corto de tiempo, evítalo siempre.

🟢 No descargues ningún archivo adjunto en un correo electrónico sin haberlo filtrado antes por un antivirus, salvo que sepas que proviene de una fuente segura.

Las operadoras por fin dejarán descansar a la hora de la siesta

Operadoras de telefonía como  MOVISTAR, ORANGE, VODAFONE y  MASMOVIL, han renovado y ampliado en julio el Código Deontológico que ya firmaron en 2010, para garantizar las prácticas de tele venta.

 Así adoptaron una serie de medidas  que complementaban las que fija la regulación actual en materia de protección al consumidor, protección de datos  y competencia desleal.

El nuevo protocolo contemplaba diferentes iniciativas para controlar las  molestas  llamadas  comerciales, por ejemplo respetar la Lista Robinson, y evitar llamar a los clientes incluidos en ella.

Igualmente se limitaba a un  máximo de tres intentos mensuales el número de tentativas de llamada a clientes no contactados, y que cuando un potencial cliente manifieste no tener interés en la propuesta que se le hace, la operadora no le volvería a llamar en un plazo de tres meses

Uno de los puntos más importantes de este acuerdo, es la restricción del horario de esas llamadas comerciales, acordando no realizarlas antes de las 9 de la mañana ni después de las 9 de la noche en días laborables y nunca en sábados, domingos y festivos.

A partir del 1 de enero del 2022,  las operadoras han acordado  también, que se dejen de hacer llamadas antes de las 10 de la mañana o entre las 15 h y las 16 h del medio día.

Modificación en los plazos de garantía de los bienes de consumo. Más protección para las personas consumidoras

Desde el 1 de enero de 2022, gracias a la modificación realizada en la Ley General de Defensa de los consumidores y Usuarios, los plazos de garantía de los bienes de consumo se amplían buscando una triple finalidad:

1. Garantizar que los bienes y servicios que se comercializan en nuestro país cuentan

con un alto grado de calidad, seguridad y durabilidad.

2. Reforzar la protección de las personas consumidoras

3. Que el consumo sea más sostenibles y promover la economía circular.

Estas son las modificaciones más importantes de la Ley

  • Todos los bienes de consumo pasarán a tener 3 años de garantía legal (hasta ahora eran 2).
  • Los servicios técnicos tendrán la obligación de tener piezas de repuesto hasta 10 años después de que se deje de fabricar el producto(antes eran 5).
  • La carga de prueba, se amplía de 6 meses a 2 años. Desde nuestro punto de vista la modificación más importante y que más beneficia a las personas consumidoras ya que hasta ahora los defectos o problemas que presentase el producto dentro de los 6 primeros meses se daba por hecho que eran defectos de fábrica y por tanto se aplicaba la ley de garantías . Después de esos 6 meses, era el consumidor el que tenía que demostrar que el problema de su producto venía de fábrica. Algo realmente complicado, lo que al final quedaba como una garantía real de 6 meses. Con la modificación actual esto se modifica sustancialmente a favor del consumidor.
  • También se introduce la garantía para los contenidos o servicios digitales (programas informáticos, aplicaciones, archivos de vídeo, de audio, juegos digitales, libros electrónicos…..) que con esta reforma obtienen una garantía de dos años.

Desde la Unión de Consumidores, valoramos muy positivamente esta modificación porque, como hemos visto, amplía y mejora la protección de las personas consumidoras y además nos conduce a un proyecto de consumo más sostenible ya que pretende alargar la vida de los productos.

Fdo Nieves Roncero

637569279

Consejos y recomendaciones a seguir para el Black Friday

El próximo 26 de noviembre se celebra el BLACK FRIDAY,  y desde la Unión de Consumidores, queremos haceros una serie de recomendaciones.

Ante el Black Friday la Unión de Consumidores ofrece los siguientes consejos:

  1. Elabora  una lista de lo que necesitas.
  2. Intenta hacer un seguimiento de los productos los días o semanas anteriores a la fecha concreta, para comprobar los precios  y poder comprobar después el descuento que se le aplica.
  3. Consume de forma responsable, consciente e informada.
  4. Apuesta por el consumo local, de cercanía y km.0.
  5. Infórmate de las formas de pagos cambios y devoluciones del establecimiento.
  6. Conserva el ticket o factura de tus compras.
  7. Si haces compras online, hazlo en plataformas seguras.
  8. En compras online, tienes 14 días para devolver el producto.
  9. ¡Recuerda  que lo que se rebajan son los precios, no tus derechos!

Para más información pueden ponerse  en contacto con la Unión de Consumidores de Albacete 967235889

Talleres de consumo responsable, consciente y sostenible en la UCLM

Desde la Unión de Consumidores de Albacete, se programaron los talleres de consumo responsable, consciente y sostenible durante los días 17 y 22 de noviembre para los estudiantes del grado de humanidades, de la Universidad de Castilla la Mancha.

El motivo de dichas dinámicas, es conseguir concienciar de la necesidad de un planeta más sostenible. 👌

Planificación de nuestra alimentación para evitar el desperdicio de alimentos

El pasado viernes 8 de octubre, se realizaba una chalar Online organizada por la Unión de Consumidores de Albacete, a cargo de Ana Mª Sánchez, dietista y nutricionista, en la que se mostraban algunos tips sobre la planificación de la alimentación para evitar el desperdicio de alimentos.

¡No pierdas detalle de todos sus consejos!

Cambio en las tarifas del gas natural a partir del mes de octubre

Albacete, 4 de octubre 2021

NOTA INFORMATIVA

Entra en vigor la Circular 6/2020 que transforma las tarifas del gas de los consumidores, en concreto modifican las formas en que se calculan los peajes del gas. Los peajes sirven para pagar los costes de la red de transportes del gas natural, los almacenamientos y toda la gestión del sistema de gas natural.

El peaje del gas se asignará en función del consumo realizado, para el año 2022 y
sucesivos, se tendrá en cuenta el consumo del año gasista, que va desde el 1 de octubre al 30 de septiembre del año en curso.

Los nuevos tramos tarifarios será mucho más amplios y fragmentados de los cuatro que hoy existen pasan a once nuevos peajes.

Serán las distribuidora del gas quienes asignará a cada consumidor el nuevo tramo tarifario y la comercializadora te asignará el peaje correspondiente.

Así, se crean la TUR RL 1 para consumos anuales inferiores a 5.000 KW/H, TUR RL2 para consumos entre 5000 y 15.000 KWH . La primera está pensada para hogares que sólo usan el gas para cocinar y calentador, la segunda es para los hogares que también tienen calefacción por gas natural.

Con estos cambios en las tarifas, en la TUR RL1 la factura anual subirá 0,91%( sin la limitación del Gobierno hubiera amentando un 25,8%), en la TUR RL2 subirá un 4,4%, (36,01% sin la limitación ) dependiendo del consumo que se haga

En caso de tener el contrato en el mercado libre, las comercializadoras deberán adaptar el precio del contrato a la nueva estructura tarifaria, en caso de que se produzca alguna modificación adicional en las condiciones contractuales, la comercializadora deberá informar con antelación al consumidor y permitir la rescisión el contrato sin penalización alguna.

UCE ALBACETE

«Normalidad» en la sanidad despúes de la pandemia

Durante una entrevista concedida al Grupo Multimedia de Comunicación ‘La Cerca’, la presidenta de la Unión de Consumidores de Albacete (UCE Albacete), Nieves Roncero, ha señalado que ante las numerosas quejas recibidas por los consumidores sobre la dificultad para acceder a la Atención Primaria a través de citas telemáticas, telefónicas y

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