Un año más y como es tradicional, el equipo de la Unión de Consumidores de Albacete estaremos en el stand del recinto ferial para informaros, asesorar a los ciudadanos. Este año en una nueva ubicación.

Desde la Unión de Consumidores, pedimos a los ciudadanos que mantengan un alto nivel de exigencia en todo lo que consuman o los servicios que utilicen y por supuesto, se lo pedimos también a las distintas administraciones que tienen que velar por nuestros derechos y legítimos intereses y a los propios establecimientos que ofertarán sus productos durante estos días.

A nuestro entender, se deben reforzar los servicios de inspección y control , se necesita un servicio de atención a las personas consumidoras, donde éstas, puedan acudir en caso de tener algún problema o reclamación que hacer. Desde el stand, informaremos de los servicios que ofrecemos a las personas consumidoras.

Queremos, además, que nuestro stand sea un punto de encuentro con nuestros socios y socias y con otras asociaciones afines.

RECOMENDACIONES E INFORMACIÓN IMPORTANTE A TENER EN CUENTA ANTES DE CONSUMIR

• Los alimentos perecederos, como carnes y pescados entre otros, deben de estar perfectamente protegidos y refrigerados. Igualmente cualquier producto alimenticio que esté en la barra de un bar, debe de estar protegido por vitrinas, así como los embutidos frescos o curados que estén colgados deben protegerse con mayas para evitar el contacto con insectos que puedan producir otros problemas de contaminación.
• Los precios deben de estar expuesto al público en todo tipo de establecimiento tanto en barra como si hay mesas y el precio es distinto.
• Compara y mira precios antes de sentarte en un establecimiento.
• En las atracciones, junto al precio, debe figurar el tiempo mínimo de duración.
• Exija siempre ticket o factura detallada de sus consumiciones y compruebe que el precio pagado coincide con el anunciado en el establecimiento.
• Exija calidad en los productos que consuma y en los servicios que utilice.
• Todos los establecimientos, incluidas las atracciones, tienen que tener Hojas de Reclamaciones a disposición del público. Utilícelas para dejar constancia de su reclamación cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.
• Consume moderadamente, evitando el despilfarro inútil, este no favorece el
  disfrute de la feria.
• Exige limpieza en todos los lugares de la feria y colabora en esa labor,
  utilizando papeleras y contenedores.
• Reclama y utiliza las hojas de reclamación si consideras que no se están
  cumpliendo estas condiciones.

La Unión de Consumidores exigirá de los servicios de inspección y consumo la
máxima rapidez y eficacia a la hora de intervenir ante cualquier irregularidad
planteada por los consumidores y que suponga una vulneración de sus derechos.

Albacete, 4 de septiembre 2025.

Septiembre marca el inicio de un nuevo curso escolar, y con él llega también una de las etapas de mayor gasto para muchas familias: la compra de libros de texto, uniformes, material escolar, mochilas, dispositivos electrónicos… Desde la UCE, queremos acompañarte en esta vuelta al cole con consejos para un consumo responsable, sostenible y respetuoso con los derechos del consumidor.

1. Reutiliza y comparte: Siempre que sea posible, reutiliza materiales del curso anterior o intercambia libros con otras familias. Algunas AMPA o centros escolares organizan bancos de libros gratuitos.
2. Evita el consumismo innecesario: A veces compramos por impulso. Antes de adquirir un nuevo producto, piensa si realmente lo necesitas o si ya tienes algo similar que puedas aprovechar.
3. Compra local y sostenible: Apoya comercios de tu zona y elige productos con menor impacto ambiental. El pequeño comercio también contribuye a la educación.
4. Guarda siempre los tiques: Son imprescindibles para realizar cualquier devolución o cambio, sobre todo si detectas defectos o errores en lo comprado.
5. Educa desde el ejemplo: La vuelta al cole también es una oportunidad para enseñar a los más pequeños a consumir de forma responsable.

Recordemos que la educación no sólo se transmite en las aulas, también desde casa y desde nuestras decisiones como consumidores.

Una vuelta al cole con conciencia es una apuesta por el futuro.

Consejos desde la Unión de Consumidores de Albacete para disfrutar de un verano sin sobresaltos

Agosto es sinónimo de vacaciones, descanso, planes en familia y tiempo libre. Pero también puede convertirse en un mes de gastos excesivos, decisiones apresuradas y consumo poco reflexivo. Desde la Unión de Consumidores de Albacete queremos recordarte que, incluso en verano, tus derechos como consumidor siguen activos… y tu responsabilidad también.

• Cuidado con las compras impulsivas
  Las promociones veraniegas, las rebajas y los mercadillos son tentadores, pero conviene pararse a pensar. Asegúrate de que lo que compras es realmente necesario, revisa las condiciones de devolución y conserva siempre el ticket. Si compras online, comprueba que la web es segura, que informa de forma clara sobre plazos de entrega y política de cambios, y que dispone de atención al cliente.

• Reservas con garantía
  Al planear un viaje, infórmate bien sobre tus derechos en caso de cancelaciones, retrasos o cambios inesperados. Guarda toda la documentación, y si hay cualquier incidencia con vuelos, hoteles o alojamientos vacacionales, recuerda que puedes presentar tu reclamación de inmediato, tanto en el lugar como a través de canales oficiales.

• Consumo responsable también de recursos
  No olvidemos que durante los meses más calurosos también aumentamos nuestro consumo de agua y electricidad. Usa el aire acondicionado con moderación, apaga los dispositivos electrónicos que no uses y sigue las buenas prácticas para ahorrar agua en casa o en los alojamientos.

En definitiva, disfrutar del verano es totalmente compatible con ser consumidores informados, responsables y comprometidos con la sostenibilidad y nuestros derechos.

Porque incluso en agosto… el consumo responsable no se toma vacaciones.

Para disfrutar sin sobresalto de nuestros viajes, desde la UCE recomiendamos guardar siempre la información, documentación y publicidad del viaje o producto que hayamos contratado.

Específicamente hacemos las siguientes recomendaciones:

• Viajes Combinados: Es aquel, que combina dos o más servicios de viajes, entre los que se incluye el transporte, el alojamiento, visitas, etc. Hay que firmar un contrato con los detalles del viaje, modalidades de pago, precio total, número mínimo para realizar el viaje, fecha límite para la cancelación, etc.

Los gastos de penalización por cancelar que puede exigir la agencia son del 5% si se cancela ente 10 y 15 días antes del viaje, el 15% si se comunica entre 3 y 10 días de antelación y el 25% si se avisa 48 horas antes.

• Alojamientos: al alquilar un alojamiento para estos días,  por internet,  mire los comentarios de otros usuarios, y desconfíe de los precios demasiados económicos. Intente solicitar un contrato por escrito con información del precio, fecha, fianza, dirección completa, datos completos del arrendador y  guarde todos los documentos, así como los email, mensajes de móvil, etc. Si aún así  tiene problemas, solicite una hoja de reclamaciones en el alojamiento o presente denuncia en la policía

En reservas de Hotel, bien por agencia o por Internet, debemos asegurarnos que en la reserva están especificados todos los datos, precio, días de estancia, régimen de comidas, condiciones de cancelación, etc.

• MEDIOS DE TRANSPORTE

Si viaja por AUTOBÚS  y se produce una cancelación o retraso superior a 2 horas, en viajes superiores a 250Km, podrá solicitar o continuar el viaje en un transporte alternativo o bien el reembolso del billete. Si el viaje dura más de 3 horas, y se cancela o su retraso en la salida es superior a 90 minutos, se debe ofrecer comida, alojamiento y traslado.

Si viajamos en TREN, en caso de retraso superior a 60 minutos, podrá elegir el viajero entre continuar con el viaje en un transporte alternativo o el rembolso del billete y regreso a su punto de partida. Si continúa con el viaje tendrá una compensación en función del retraso. Si se cancela, tiene derecho a la devolución de su importe.

TRANSPORTE AÉREO. Si se retrasa el vuelo, a partir de 2 horas en viajes de más de 1500 Km, 3 horas en viajes entre 1500 y 3000 Km, la compañía debe ofrecer comida y bebida, y en función del retraso incluso alojamiento en hotel. Se debe recopilar la documentación que acredite cualquier perjuicio para una futura reclamación.

En caso de cancelación, la compañía debe ofrecer el reembolso del importe del billete o transporte alternativo, sin renunciar a la indemnización que le corresponda.

Acuérdese de que debe realizar la reclamación en el propio aeropuerto, en la ventanilla de la compañía correspondiente.

Se aproximan las rebajas de verano,  y desde la Unión de Consumidores de Albacete, RECOMENDAMOS:

• Destinar un presupuesto a las rebajas, dependiendo de nuestra situación económica.
• Realizar una lista de aquellos productos que necesitamos realmente.
• Recordar que la calidad y la garantía del producto es la misma que en cualquier otra época del año.
• La forma de pago ha de ser la misma que el establecimiento ofrezca de forma habitual.
• Los productos rebajados deben estar identificados y separados de los no rebajados o de “continuidad.
• En la etiqueta del producto, deben figurar el precio antiguo y el rebajado.
• Infórmate de la política de devoluciones del establecimiento, no en todos aceptan las devoluciones
• Si compras online, recuerda que tienes 14 días naturales para devolver el producto y de los gastos que puede ocasionarte
• Guarda siempre el justificante de pago, en caso de tener que presentar reclamación es imprescindible.
• Si te surge algún problema, recuerda que puedes pedir las Hojas de Reclamaciones y acudir a los organismos oficiales o asociaciones de personas consumidoras.

Nieves Roncero Heras. Presidenta UCE

La Unión de Consumidores antes las vacaciones estivales, hace las siguientes
recomendaciones para disfrutar de ellas sin problemas.

Recomendaciones para un verano seguro
Hay que usar siempre protección solar y ponerla 30 minutos antes de exponernos al sol y evitar las horas centrales del sol ( entre las 12:00 h a las 18:00 h).

Utilizar, gorra y gafas de sol y ropa transpirable , holgada y de colores claros.
Beber abundante agua para estar hidratados.
Evitar comidas copiosas y aumentar el consumo de fruta y verdura.

Medidas preventivas en las piscina y zonas naturales de baños.
Vigilar a los siempre a los niños, se pueden ahogar en 10cm de profundidad y en tan sólo 30 segundos.

Si los niños usan objetos hinchables, frotadores por ejemplo , se pueden dar la vuelta con facilidad, hay que vigilarlos igualmente.
Evitar el baño recién comido , sobre todo si la comida ha sido copiosa
No lanzarse al agua de cabeza o de pie, puede golpearse en la cabeza contra el fondo o en una roca y sufrir lesiones medulares.

Alojamientos: Al alquilar un alojamiento, por internet, conviene mirar los comentarios de otros usuarios, y desconfiar de los precios demasiados económicos.
Hay que solicitar un contrato por escrito con información del precio, fecha, fianza, dirección completa, datos completos del arrendador y guardar todos los documentos, así como los email, mensajes de móvil, WhatsApp, etc. Si aún así surgen problemas, hay que solicitar una hoja de reclamaciones en el alojamiento.
En reservas de Hotel, bien por agencia o por Internet, debemos asegurarnos que en la reserva están especificados todos los datos, precio, días de estancia, régimen de comidas, condiciones de cancelación, etc.

MEDIOS DE TRANSPORTE

• Si viaja por AUTOBÚS y se produce una cancelación o retraso superior a 2 horas, en viajes superiores a 250Km, podrá solicitar o continuar el viaje en un transporte alternativo o bien el reembolso del billete. Si el viaje dura más de 3 horas, y se cancela o su retraso en la salida es superior a 90 minutos, se debe ofrecer comida, alojamiento y traslado.

• Si viajamos en TREN, en caso de retraso superior a 60 minutos, podrá elegir el viajero entre continuar con el viaje en un transporte alternativo o el rembolso del billete y regreso a su punto de partida. Si continúa con el viaje tendrá una compensación en función del retraso. Si se cancela, tiene derecho a la devolución de su importe.

• Transporte aéreo. Si se retrasa el vuelo, a partir de 2 horas en viajes de más de 1500 Km, 3 horas en viajes entre 1500 y 3000 Km, la compañía debe ofrecer comida y bebida, y en función del retraso incluso alojamiento en hotel. Se debe recopilar la documentación que acredite cualquier perjuicio para una futura reclamación
  En caso de cancelación, la compañía debe ofrecer el reembolso del importe del billete o transporte alternativo, sin renunciar a la indemnización que le corresponda.
  Acuérdese de que debe realizar la reclamación en el propio aeropuerto, en la ventanilla de la compañía correspondiente.

Nieves Roncero
Presidenta UCE

Junio no es solo el mes que da la bienvenida al verano. En la Unión de Consumidores de Albacete (UCE), también lo entendemos como una oportunidad para reflexionar sobre nuestro papel como ciudadanos críticos, responsables y comprometidos con el entorno, los derechos humanos y el bienestar común.

A lo largo del mes se celebran fechas clave que nos invitan a mirar más allá de lo inmediato y pensar en cómo consumimos: qué elegimos, a quién apoyamos y qué consecuencias tienen nuestras decisiones.

5 de junio | Día Mundial del Medio Ambiente
Celebramos este día recordando que el consumo responsable es una herramienta poderosa para proteger el planeta. Elegir productos con menos embalaje, priorizar lo local y evitar el derroche son gestos que suman. Cada elección cotidiana cuenta para combatir la crisis climática.

12 de junio | Día Mundial contra el Trabajo Infantil
El consumo ético no es una opción, es una necesidad. Exigir transparencia, informarse sobre el origen de los productos y apoyar marcas que respeten los derechos laborales es fundamental para combatir la explotación infantil. Cada compra puede ser un acto de justicia social.

14 de junio | Día Mundial del Donante de Sangre
Donar es un acto solidario, pero también lo es conocer y ejercer nuestros derechos como pacientes. Un sistema sanitario justo también necesita consumidores informados y exigentes que contribuyan a su mejora continua.

21 de junio | Comienzo del Verano
En verano aumentan los desplazamientos y el consumo de servicios turísticos. Desde la UCE animamos a planificar con responsabilidad, leer la letra pequeña de las reservas y exigir lo pactado. El verano también es momento para reclamar si es necesario.

23 de junio | Noche de San Juan
Esta noche de fuego y simbolismo puede ser la excusa perfecta para dejar atrás hábitos de consumo compulsivo y comenzar una etapa de compra más consciente. Cada cambio individual puede generar un impacto colectivo.

30 de junio | Día Mundial de las Redes Sociales
En la era digital, el consumo también ocurre en redes sociales. Elegir bien a quién seguimos, qué compartimos y a quién damos visibilidad es parte del consumo digital responsable. Un clic también puede ser una herramienta de cambio.

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Desde la Unión de Consumidores de Albacete, seguimos trabajando para acompañarte en cada decisión de consumo. Este mes de junio es una ocasión perfecta para renovar nuestros compromisos con un consumo justo, informado y consciente.

Desde la Unión de Consumidores de España (UCE), queremos reforzar nuestro compromiso con el cuidado del agua, un recurso escaso y fundamental para la vida. Nos sumamos a la campaña de sensibilización con el lema: “Mójate con el agua, no la malgastes”.

¿Sabías que el 97% del agua en la Tierra es salada y que solo el 2% es agua dulce? Y de esa pequeña porción, tan solo el 1% está disponible para el consumo humano. Cada gota cuenta, y por eso es tan importante evitar el desperdicio y hacer un uso responsable en todos los ámbitos: en casa, en el jardín, en los comercios y en la industria.

Cada gesto cotidiano puede convertirse en un acto de responsabilidad ambiental. Desde la UCE te compartimos una serie de recomendaciones para ahorrar agua en tu día a día y fomentar un consumo más consciente:

En casa:

• Usa el lavavajillas y la lavadora solo cuando estén llenos. Esto puede ahorrar hasta 80 litros por uso.
• Dúchete en vez de bañarte y cierra el grifo mientras te enjabonas. El ahorro puede ser de 150 litros por ducha.
• Lava frutas y verduras en un cuenco, no bajo el grifo: ahorras 10 litros.
• Si friegas a mano, usa una pila para enjabonar y otra para aclarar.

En el jardín:

• Riega a primera o última hora del día para evitar evaporación.
• Planta especies autóctonas y de bajo consumo hídrico.
• Usa escoba en vez de manguera para limpiar terrazas y aceras.

Tecnología al servicio del ahorro:

• Instala perlizadores, reductores de caudal o limitadores de descarga para cisternas.
• Usa dispositivos que interrumpen el flujo de la ducha mientras te enjabonas.

Cada gota que malgastamos supone una gota menos en nuestros ríos, acuíferos y embalses. Y también una factura más cara para nuestros bolsillos y mayor impacto en nuestro planeta.

Recordemos que cuidar el agua es una cuestión de conciencia, pero también de justicia. El acceso al agua potable es un derecho, y nuestra responsabilidad es no desperdiciarla.

¡Actúa hoy para garantizar el agua mañana!

La celebración de la Primera Comunión sigue siendo una tradición muy importante para muchas familias, pero también supone un importante desembolso económico. Este año, el coste medio puede superar los 5.000 euros, lo que representa un incremento del 12% respecto al año anterior.

Entre los principales gastos destacan:

• Vestuario: Para las niñas, el precio del traje puede oscilar entre 900€ y 1.900€, a los que se suman complementos como diadema, zapatos, pendientes o peinados, superando los 300€. Para los niños, el gasto suele situarse entre 150€ y 700€, dependiendo si se opta por trajes tradicionales o de chaqueta.
• Banquete: Es el mayor gasto, con un precio medio de 80€ por cubierto, aunque el total dependerá del tipo de restaurante y del número de invitados. Cada vez es más habitual incluir un carrito de golosinas, que puede costar entre 70€ y 300€.
• Otros gastos: A esto se suman reportajes fotográficos, recordatorios y pequeños detalles, que también elevan el presupuesto final.

Desde la Unión de Consumidores de Albacete (UCE) recomendamos:

• Ajustar los gastos a las posibilidades económicas familiares.
• No dejarse llevar por la presión publicitaria ni por los excesos consumistas.
• Comparar precios y buscar la mejor relación calidad-precio.
• Elaborar una lista de prioridades para evitar gastos innecesarios.
• Guardar siempre las facturas para poder reclamar en caso de necesidad.
• Evitar recurrir a créditos rápidos, que pueden llevar a situaciones de endeudamiento grave.
• Reservar el banquete con antelación y solicitar presupuestos por escrito.

La previsión y el control son las claves para disfrutar de este día tan especial sin comprometer la economía familiar.

Albacete, 29 de abril de 2025

El apagón que sufrió ayer toda España ha dejado tras de sí numerosas consecuencias: electrodomésticos averiados, alimentos en mal estado, viajes cancelados… Pero, ¿qué derechos tienen los consumidores ante esta situación? ¿Es posible reclamar?

La respuesta no es sencilla. Al no conocerse aún las causas exactas que originaron el apagón, resulta difícil determinar responsabilidades. Si finalmente se confirma que fue un suceso extraordinario o de fuerza mayor, las compañías eléctricas no serían responsables, por lo que no cabría reclamarles directamente los daños sufridos.

¿Qué opciones tienen los consumidores?

🔹 Muchos seguros de hogar incluyen coberturas frente a daños causados por apagones. Te recomendamos revisar tu póliza y, si procede, iniciar los trámites para reclamar.

🔹 En caso de cancelaciones de vuelos o trenes, al tratarse de fuerza mayor no se tendría derecho a una indemnización económica por cancelación, pero sí al reembolso del importe del billete no utilizado o bien a la reubicación en otro transporte alternativo, así como al derecho de asistencia (alimentos, bebidas y alojamiento si fuera necesario).

🔹 Respecto al trabajo, el artículo 47.6 del Estatuto de los Trabajadores establece que los empleados tienen derecho hasta a cuatro días de permiso en caso de imposibilidad de acudir al centro laboral por situaciones excepcionales como esta.

Recomendaciones prácticas:

✅ Documenta todos los daños sufridos, especialmente con fotografías: tanto de electrodomésticos averiados como de alimentos en mal estado.
✅ Si es necesario, solicita un informe técnico sobre el origen de las averías.
✅ Guarda todos los billetes, tickets de compra o facturas que acrediten los perjuicios sufridos por cancelaciones o gastos extraordinarios.

En la Unión de Consumidores de Albacete seguimos atentos a las novedades sobre este incidente para poder orientar adecuadamente a las personas consumidoras sobre posibles vías de reclamación. ¡Consulta con nosotros si necesitas ayuda!