Desde el 1 de enero de 2022, gracias a la modificación realizada en la Ley General de Defensa de los consumidores y Usuarios, los plazos de garantía de los bienes de consumo se amplían buscando una triple finalidad:
1. Garantizar que los bienes y servicios que se comercializan en nuestro país cuentan
con un alto grado de calidad, seguridad y durabilidad.
2. Reforzar la protección de las personas consumidoras
3. Que el consumo sea más sostenibles y promover la economía circular.
Estas son las modificaciones más importantes de la Ley
Todos los bienes de consumo pasarán a tener 3 años de garantía legal (hasta ahora eran 2).
Los servicios técnicos tendrán la obligación de tener piezas de repuesto hasta 10 años después de que se deje de fabricar el producto(antes eran 5).
La carga de prueba, se amplía de 6 meses a 2 años. Desde nuestro punto de vista la modificación más importante y que más beneficia a las personas consumidoras ya que hasta ahora los defectos o problemas que presentase el producto dentro de los 6 primeros meses se daba por hecho que eran defectos de fábrica y por tanto se aplicaba la ley de garantías . Después de esos 6 meses, era el consumidor el que tenía que demostrar que el problema de su producto venía de fábrica. Algo realmente complicado, lo que al final quedaba como una garantía real de 6 meses. Con la modificación actual esto se modifica sustancialmente a favor del consumidor.
También se introduce la garantía para los contenidos o servicios digitales (programas informáticos, aplicaciones, archivos de vídeo, de audio, juegos digitales, libros electrónicos…..) que con esta reforma obtienen una garantía de dos años.
Desde la Unión de Consumidores, valoramos muy positivamente esta modificación porque, como hemos visto, amplía y mejora la protección de las personas consumidoras y además nos conduce a un proyecto de consumo más sostenible ya que pretende alargar la vida de los productos.
El próximo 26 de noviembre se celebra el BLACK FRIDAY, y desde la Unión de Consumidores, queremos haceros una serie de recomendaciones.
Ante el Black Friday la Unión de Consumidores ofrece los siguientes consejos:
Elabora una lista de lo que necesitas.
Intenta hacer un seguimiento de los productos los días o semanas anteriores a la fecha concreta, para comprobar los precios y poder comprobar después el descuento que se le aplica.
Consume de forma responsable, consciente e informada.
Apuesta por el consumo local, de cercanía y km.0.
Infórmate de las formas de pagos cambios y devoluciones del establecimiento.
Conserva el ticket o factura de tus compras.
Si haces compras online, hazlo en plataformas seguras.
En compras online, tienes 14 días para devolver el producto.
¡Recuerda que lo que se rebajan son los precios, no tus derechos!
Para más información pueden ponerse en contacto con la Unión de Consumidores de Albacete 967235889
Desde la Unión de Consumidores de Albacete, se programaron los talleres de consumo responsable, consciente y sostenible durante los días 17 y 22 de noviembre para los estudiantes del grado de humanidades, de la Universidad de Castilla la Mancha.
El motivo de dichas dinámicas, es conseguir concienciar de la necesidad de un planeta más sostenible. 👌
El pasado viernes 8 de octubre, se realizaba una chalar Online organizada por la Unión de Consumidores de Albacete, a cargo de Ana Mª Sánchez, dietista y nutricionista, en la que se mostraban algunos tips sobre la planificación de la alimentación para evitar el desperdicio de alimentos.
Entra en vigor la Circular 6/2020 que transforma las tarifas del gas de los consumidores, en concreto modifican las formas en que se calculan los peajes del gas. Los peajes sirven para pagar los costes de la red de transportes del gas natural, los almacenamientos y toda la gestión del sistema de gas natural.
El peaje del gas se asignará en función del consumo realizado, para el año 2022 y sucesivos, se tendrá en cuenta el consumo del año gasista, que va desde el 1 de octubre al 30 de septiembre del año en curso.
Los nuevos tramos tarifarios será mucho más amplios y fragmentados de los cuatro que hoy existen pasan a once nuevos peajes.
Serán las distribuidora del gas quienes asignará a cada consumidor el nuevo tramo tarifario y la comercializadora te asignará el peaje correspondiente.
Así, se crean la TUR RL 1 para consumos anuales inferiores a 5.000 KW/H, TUR RL2 para consumos entre 5000 y 15.000 KWH . La primera está pensada para hogares que sólo usan el gas para cocinar y calentador, la segunda es para los hogares que también tienen calefacción por gas natural.
Con estos cambios en las tarifas, en la TUR RL1 la factura anual subirá 0,91%( sin la limitación del Gobierno hubiera amentando un 25,8%), en la TUR RL2 subirá un 4,4%, (36,01% sin la limitación ) dependiendo del consumo que se haga
En caso de tener el contrato en el mercado libre, las comercializadoras deberán adaptar el precio del contrato a la nueva estructura tarifaria, en caso de que se produzca alguna modificación adicional en las condiciones contractuales, la comercializadora deberá informar con antelación al consumidor y permitir la rescisión el contrato sin penalización alguna.
Durante una entrevista concedida al Grupo Multimedia de Comunicación ‘La Cerca’, la presidenta de la Unión de Consumidores de Albacete (UCE Albacete), Nieves Roncero, ha señalado que ante las numerosas quejas recibidas por los consumidores sobre la dificultad para acceder a la Atención Primaria a través de citas telemáticas, telefónicas y…
Los nuevos tramos horarios en el precio de la luz no han dejado indiferentes a los ciudadanos y ciudadanas que, desde el pasado 1 de junio en que entraron en vigor, se han visto obligados a tomar medidas en los hogares para evitar sustos en la factura de la luz….
4 de Septiembre 2019. A sus 77 años, José María Roncero ha pasado a un segundo plano en la defensa del consumidor, que ha liderado desde 1984. Él vio cómo nacía en Albacete la primera Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de España, así como apoyó que la Unión de Consumidores (UCE) tuviera presencia, además de en Albacete, en Ciudad Real, Toledo o Cuenca. Se enfrentó a los colegios de médicos, por el precio abusivo de los certificados; vivió los tiempos de la mayor crisis sanitaria de la historia de España, la del aceite de colza adulterado; trabajó para que la leche no se vendiera sin …
En estas fechas, lo único que tenemos en nuestra cabeza es irnos con los nuestros a descansar y desconectar. Sin embargo, no debemos de bajar la guardia en cuanto a nuestra seguridad. En esta época del año, se produce el mayor porcentaje de incidentes de consumo. Te damos las pautas clave para que nada arruine tus soñadas vacaciones.
CONTRATACION VIAJES Lo primero que se debe tener en cuenta son las necesidades y posibilidades económicas de cada uno. Hay que comparar ofertas y leer bien las condiciones de compra y lo que se está contratando. Informarse de las opciones de cancelación que nos ofrecen y la posibilidad de contratar un seguro de cancelación. Deben guardarse todos los folletos de información, y si se realizan por internet, descargar las ofertas o hacer pantallazos de las mismas; guardar los correos que se hayan intercambiado con la prestadora del servicio, así como los justificantes de pago. Todos ellos serán necesarios en caso de tener que reclamar.
TRANSPORTE
Como venimos recordando cada año, se viaja en tren, autobús, o avión, se podrá reclamar en caso de cancelación, retraso, accidente, pérdidas de equipaje o cualquier incumplimiento de las condiciones del servicio. En cada caso las compensaciones serán distintas. – Si viaja por AUTOBÚS y se produce una cancelación o retraso superior a 2 horas, en viajes superiores a 250Km, podrá solicitar o continuar el viaje en un transporte alternativo o bien el reembolso del billete. Si el viaje dura más de 3 horas, y se cancela o su retraso en la salida es superior a 90 minutos, se debe ofrecer comida, alojamiento y traslado. – Si viajamos en TREN, en caso de retraso superior a 60 minutos, podrá elegir el viajero entre continuar con el viaje en un transporte alternativo o el rembolso del billete y regreso a su punto de partida. Si continúa con el viaje tendrá una compensación en función del retraso. Si se cancela, tiene derecho a la devolución de su importe. – Si viaje en su COCHE PARTICULAR, asegúrese de que está en perfectas condiciones, si lo lleva a realizar una revisión, solicite un presupuesto previo por escrito, y un resguardo al dejar el coche en el taller. La factura es obligatoria y debe incluirse las piezas sustituidas y la mano de obra. – Si se opta por alquilar un coche es muy importante fijarse en las condiciones del contrato más controvertidas, como por ejemplo: la política de combustible; los límites geográficos o de kilometraje; la entrega fuera de horario, días después o en otra oficina; cobertura del seguro y seguros adicionales; qué hacer en caso de accidente y todo lo relacionado con los daños que tenga o pueda sufrir el vehículo. – Para AVION, si se retrasa el vuelo, a partir de 2 horas en viajes de más de 1500 Km, 3 horas en viajes entre 1500 y 3000 Km, la compañía debe ofrecer comida y bebida, y en función del retraso incluso alojamiento en hotel. Se debe recopilar la documentación que acredite cualquier perjuicio para una futura reclamación. En caso de cancelación, la compañía debe ofrecer el reembolso del importe del billete o transporte alternativo, sin renunciar a la indemnización que le corresponda. Acuérdese de que debe realizar la reclamación en el propio aeropuerto, en la ventanilla de la compañía correspondiente ALQUILE DE APARTAMENTOS Si se ha contratado un alojamiento directamente con una empresa o a través de un intermediario (inmobiliaria, agencia, página web…), hay que asegurarse de que en la reserva aparecen las fechas de la misma, el tipo de alojamiento y el régimen de comidas, si lo hay. En caso de que no se respete la reserva o haya cualquier problema, deberemos reclamar en el establecimiento para buscar una solución rápida o en la agencia, si lo contratamos a través de una. – Si contratamos un viaje combinado (transporte, alojamiento y/o actividades adicionales), el incumplimiento de cualquier punto del contrato o folleto publicitario se puede reclamar directamente a través de la agencia, independientemente de quién haya prestado el servicio.
PISCINAS
El uso de las piscinas, es una magnifica opción para paliar las elevadas temperaturas. Hay que vigilar a los niños en todo momento, y no delegar en los monitores o socorristas. Si el menor no toca fondo, deben estar con ellos en el agua y al no saber nada usarmanguitos y otro método de salvamento. Prevenir los cortes de digestión, ocurren por un cambio brusco de de temperatura, que provoca nauseas, mareos e incluso puede ocasionar pérdida de conocimiento, por lo que se debe entrar al agua poco a poco mojando primero las zonas más delicadas como la cabeza. Hacer un uso adecuado de los vestuarios y baños. Permanecer a la sombra, utilizar protección solar y estar hidratados continuamente.
La Unión de Consumidores de Albacete UCE hizo un balance positivo de la recién finalizada Feria de la capital en lo relativo al consumo. Según explicó el colectivo en una nota de prensa, ha sido una Feria «con mucha participación, actividades variadas para todas las edades y gustos y gran afluencia de público, a pesar de las condiciones meteorológicas adversas que hemos tenido». En el capítulo de quejas, la UCE destacó…
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