Albacete, 17 de abril de 2024

El año pasado, la Unión de Consumidores de Albacete, a petición de varios afectados, tramitó varias reclamaciones para recuperar el dinero estafado producido por el método de PHISHING, por el cual les sustrajeron de sus cuentas cantidades que oscilaban los 2000€.

Trasladadas las reclamaciones a la entidad bancaria, ésta se negó a devolver a las víctimas las cantidades estafadas, por lo que esta Unión de Consumidores, con su servicio jurídico decidió presentar las demandas al juzgado.

El resultado ha sido dos sentencias favorables, dictadas el año pasado y la última, recibida en estos días. En todas ellas se establece y se condena a UNICAJA a devolver el dinero estafado más los intereses legales correspondientes.

Nuestro asociado recibirá la cantidad estafada de 1950€ más los intereses legales correspondientes.

Aún tenemos alguna demanda pendiente de resolver, que esperamos se resuelva satisfactoriamente igual que las anteriores.

Desde la Unión de Consumidores, informamos a todos los afectados y les animamos a reclamar y luchar por la defensa de sus derechos y legítimos intereses.

Se deben extremar las precauciones y desconfiar de emails, sms o WhatsApp en nombre de su entidad de crédito, ya que estamos viendo que en este último año han aumentado las estafas por estos medios.

Ante cualquier sospecha, no entres en esos mensajes o enlaces, contacta con tu entidad para confirmar la veracidad de esa comunicación y si finalmente has caído en la trampa, bloquea las cuentas, tarjetas, comunica la estafa a tu entidad bancaria, presenta la denuncia en la Policía Nacional y si necesitas ayuda no dudes en acudir a nosotros.

En un mundo donde la rapidez y la eficiencia a menudo superan la consideración por el medio ambiente y las condiciones laborales, la moda sostenible surge como un faro de esperanza y responsabilidad. Es mucho más que una tendencia pasajera; es un movimiento que redefine la manera en que nos vestimos y cómo interactuamos con la industria de la moda.

¿Qué es la moda sostenible?

La moda sostenible se basa en principios éticos y ecológicos que abogan por un ciclo de vida completo y consciente de la ropa. Desde la elección de los materiales hasta la producción, distribución, y eventual eliminación, cada etapa se examina cuidadosamente para minimizar su impacto negativo en el medio ambiente y en las comunidades.

1. Materiales responsables: La moda sostenible prioriza materiales orgánicos, reciclados y de bajo impacto ambiental. Se prefieren fibras naturales como el algodón orgánico, el lino, el cáñamo y la lana de oveja, en contraposición a las fibras sintéticas derivadas del petróleo.

2. Producción ética: Se promueven condiciones laborales justas y seguras para los trabajadores en todas las etapas de la cadena de suministro. Esto incluye salarios dignos, horarios razonables y respeto por los derechos humanos.

3. Consumo responsable: La moda sostenible fomenta la compra reflexiva y consciente. Se anima a los consumidores a invertir en prendas de calidad y atemporales, en lugar de seguir las tendencias efímeras que conducen al desperdicio y la sobreproducción.

4. Circularidad: Se busca prolongar la vida útil de la ropa a través de la reutilización, el reciclaje y el intercambio. Se alienta a las marcas a diseñar prendas que sean fácilmente desmontables y reciclables al final de su vida útil.

¿Por qué es Importante la moda sostenible?

1. Reducción del Impacto ambiental: La moda rápida es una de las industrias más contaminantes del mundo, con enormes cantidades de agua, productos químicos y energía utilizados en su producción. La moda sostenible busca minimizar este impacto adoptando prácticas más ecológicas.

2. Mejora de las condiciones laborales: Muchas prendas de moda rápida son producidas en condiciones de trabajo peligrosas y explotadoras. La moda sostenible aboga por la transparencia y la equidad en la cadena de suministro, garantizando un trato digno para todos los trabajadores involucrados.

3. Promoción de la innovación: La moda sostenible impulsa la innovación en el diseño y la producción de prendas. Desde el desarrollo de nuevos materiales hasta la implementación de tecnologías de fabricación más eficientes, este enfoque desafía las normas establecidas y fomenta la creatividad.

4. Conciencia del consumidor: Al educar a los consumidores sobre las implicaciones de sus decisiones de compra, la moda sostenible empodera a las personas para tomar decisiones informadas y éticas. Esto crea una demanda cada vez mayor de productos sostenibles y presiona a las marcas para que mejoren sus prácticas.

Cómo adoptar un estilo de vida sostenible

1. Investiga y elige marcas sostenibles: Investiga y elige marcas que demuestren un compromiso genuino con la sostenibilidad en todas las áreas de su negocio.

2. Compra con conciencia: Antes de realizar una compra, reflexiona sobre la calidad, durabilidad y origen ético de la prenda. Opta por prendas versátiles y atemporales que puedas usar durante mucho tiempo.

3. Cuida tus prendas: Aprende a cuidar y reparar tus prendas para prolongar su vida útil. Lava la ropa con agua fría, evita el uso excesivo de la secadora y realiza reparaciones cuando sea necesario.

4. Apoya la economía local: Apoya a diseñadores y marcas locales que produzcan prendas de manera ética y sostenible. Al hacerlo, estás contribuyendo a fortalecer la economía de tu comunidad y reducir la huella ambiental de tu ropa.

La moda sostenible no es solo una tendencia, sino un movimiento hacia un futuro más consciente y responsable. Al adoptar un enfoque sostenible hacia la moda, no solo estás mejorando tu propio estilo de vida, sino también contribuyendo a un mundo más justo y equitativo para todos.

¡Únete al cambio hoy mismo! 🌿👗

NOTA INFORMATIVA

Albacete, 14 de marzo de 2023

Llega el día 15 de marzo, Día Internacional de las Personas Consumidoras. Día de reivindicación, pues a pesar de haber avanzado muchísimo en la protección de los derechos e intereses de las personas consumidoras, siempre quedan cosas por hacer.

Desde 1984, año en el que se fundó esta asociación, hemos podido ver muchos avances en la defensa y protección de los derechos y legítimos intereses de las personas consumidoras, todo ello fruto del trabajo de asociaciones como la nuestra y la implicación de las distintas administraciones, tanto locales como regionales y nacionales, que trabajaban como un equipo.

Se crearon multitud de comisiones, de vivienda, sanidad, medio ambiente, consumo, donde se daba voz a los implicados en cada sector, se exponían los problemas y se aportaban soluciones, además de servir como revulsivo para que las cosas funcionaran lo mejor posible porque había que dar cuentas de las distintas gestiones que se estaban llevando a cabo. Hoy todo eso ha desaparecido.

Hoy las administraciones públicas, aunque disponen de muy buenos servicios de atención a las personas consumidoras, creemos que no apuestan lo que se debería en políticas de consumo, centrándose, como hemos dicho, en atender las reclamaciones o consultas de las personas consumidoras y menos en vigilar y hacer cumplir las leyes para que esas reclamaciones no se produzcan.

Parece una tontería y algo que debería estar más que superado, pero a día de hoy sigue habiendo comercios y establecimientos que no tienen los precios puestos ni en escaparates ni en los productos, y eso es por falta de inspección, no porque no haya, sino porque hace falta más.

La colaboración entre administraciones y asociaciones es importante y fundamental para que los ciudadanos estén mejor protegidos, por eso un día como hoy pedimos tanto a la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha como al Ayuntamiento de Albacete, que mantengan o creen líneas de colaboración entre ambas partes, no solo económicas, que siempre son de ayuda, sino de colaboración, trabajo conjunto,…etc. Sería beneficioso para los ciudadanos.

Qué más queremos poner encima de la mesa este 15 de marzo.

Un día tan importante como hoy, queremos reivindicar la mejora de la sanidad pública, tienen que desaparecer las listas de espera, no puede ser que haya personas que están enfermas y que tengan que esperar meses e incluso años, para cualquier prueba y ya ni que decir si no es una prueba, sino una operación de cualquier tipo. Todo ese tiempo de espera es tiempo de dolor, de padecimiento, de limitar la vida diaria de la persona que lo padece, aparte de las consecuencias de no tener un diagnóstico precoz, sobre todo en algunos casos.

También queremos destacar, el gran incremento de la cesta de la compra.

Por eso, desde la Unión de Consumidores de Albacete, creemos que la transparencia en el proceso de distribución es fundamental. Conocer y vigilar los precios de los productos desde su origen hasta la puesta del producto ante las personas consumidoras es importante para dos cosas: la primera para ver qué parte de lo que pagamos corresponde a cada eslabón de la cadena y la segunda como criterio de elección y selección de las personas consumidoras de los productos que nos ofrecen.

La brecha digital y la pérdida de derechos que ésta produce sobre todo en las personas mayores. La creciente digitalización de los servicios ha traído algunas ventajas a la sociedad pero también muchos inconvenientes, sobre todo a una parte de la población, personas mayores, u otros colectivos que por sus condiciones sociales, culturales o geográficas se ven afectadas, que ante esta digitalización, se vuelven más vulnerables además de dificultarles su vida.

Es importante formar a las personas en el manejo de estas nuevas tecnologías, pero lo es más, que las administraciones garanticen protección y acceso a todos los servicios a pesar de la digitalización. Estamos hablando de la banca que cada vez va más en contra de estos colectivos, limitándoles los servicios, reduciendo personal, cerrando oficinas para ver crecer sus beneficios y obligándoles a utilizar medios digitales y tecnológicos que no son capaces de comprender al cien por cien, haciendo crecer en este colectivo el riesgo a estafas como phishing.

También las empresas de suministros que cada vez tienen menos oficinas abiertas de atención al cliente y todas las gestiones hay que hacerlas a través del teléfono, de las aplicaciones o áreas de clientes. La propia administración, seguridad social, hacienda, etc.

Pero igual que tenemos derechos como personas consumidoras y tenemos desde esta organización exigir a las administraciones que velen por ellos, también tenemos obligaciones como: leer los contratos antes de firmarlos, guardar la documentación, como facturas, tickets, contratos, etc., de las transacciones que realicemos y exigir que nos sea facilitada, así como no tener miedo, ni pereza para denunciar todas aquellas situaciones que consideremos que vulneran nuestros derechos como consumidores, optar por aquellos comercios que cumplen con la ley.

Por último, destacar la importancia de formar a las personas consumidoras, un consumidor informado y formado es más difícil de engañar, por ello seguimos por tercer año consecutivo reforzando nuestro proyecto de realización de charlas y talleres de derechos fundamentales de las personas consumidoras y consumo responsable que venimos realizando en institutos, universidad e incorporando otros colectivos como empresas que tienen espacios de formación a sus trabajadores y trabajadoras.

Nieves Roncero Heras
Presidenta UCE ALBACETE

¿Buscando gangas online? ¡Cuidado! Podrías estar cayendo en la trampa de las tiendas clonadas. Estas páginas web falsas imitan a las originales para engañarte y robar tus datos bancarios y tu dinero.

¿Cómo detectarlas? Desde la Unión de Consumidores de Albacete te lo contamos:

Presta atención a los detalles: Fíjate en la grafía, que la marca sea correcta y el idioma utilizado sea el español. Los avisos legales deben remitirte a la empresa dueña de la marca, su sede y un correo electrónico de contacto.

No te fíes solo del candado: Muchos se concentran en el candado o el dominio en español, pero ¡cuidado! No siempre es suficiente.

Usa aplicaciones especializadas: Hay apps que te permiten verificar el porcentaje de confianza de una web sospechosa. Ponlas a trabajar.

Consulta en Google antes de comprar: Busca la página en Google y revisa si hay casos similares de estafa. No te precipites.

Cuidado con lo que llega a casa: Incluso si el producto llega, verifica su calidad. Algunos productos podrían ser peligrosos para la salud.

Recuerda la seguridad de tus datos: No siempre es fácil recuperar el dinero perdido en estas estafas. Los bancos a menudo no reembolsan los cargos considerados no fraudulentos. Protege tus claves de seguridad.

Exigimos una regulación más firme: Marcas y asociaciones de consumidores piden una regulación más estricta a nivel europeo. Es hora de actuar contra estas estafas.

Recuerda: mantén tus ojos abiertos y tu información protegida. No te conviertas en la próxima víctima de las tiendas clonadas. ¡Compra con seguridad!

La Unión de Consumidores de Albacete nos recomienda seguir pautas para un consumo consciente en esta Navidad.

Establece un presupuesto: Antes de salir de compras, fija un presupuesto y elabora listas para evitar gastos innecesarios. ¡No te dejes llevar por la tentación!

Infórmate antes de comprar: Utiliza Internet para conocer productos y establecimientos. La información es poder, ¡aprovéchala!

Compara precios: No te quedes con la primera oferta, compara precios en distintos lugares y elige la mejor opción.

Adelanta tus compras: Evita el estrés de última hora y busca ofertas anticipadas. ¡Puedes ahorrar y comprar con tranquilidad!

Compra online: Descubre ofertas exclusivas y ahorra dinero comprando por Internet. ¡Recuerda tus derechos de desistimiento!

Ahorra en alimentos: Adelanta la compra de productos congelables o que se puedan almacenar. ¡Una estrategia inteligente para tu bolsillo!

Guarda tus tickets: Exige y guarda los tickets de compra. Son tu respaldo para devoluciones o reclamaciones.

Derechos del consumidor: En Navidad, tus derechos no cambian. Exige los mismos medios de pago y prestaciones que durante el año.

Cambios y devoluciones: Si antes se permitían, ¡siguen siendo válidos! Conoce las políticas de devolución antes de comprar.

Juguetes y videojuegos: Asegúrate de la seguridad de los juguetes y videojuegos. La edad y capacidades del niño son fundamentales.

Reclamaciones: Ante problemas, solicita las Hojas de reclamaciones y presenta tu queja. ¡Tus derechos deben ser respetados!

Últimamente se están disparando las estafas utilizando el QR, los ciberdelincuentes aprovechan el auge del uso de estos códigos para engañar a la víctima y que ésta acceda a enlaces o aplicaciones por las que roban datos personales o claves bancarias. Principalmente se produce en establecimientos de hostelería o de servicios que ofrecen estos códigos a los clientes.

Hay que tener ciertas precauciones a la hora de usarlos:

• Examinar detenidamente que el QR no está manipulado, ni hay otro código pegado sobre el original. En caso de duda, preguntar al personal del establecimiento.

• Verificar que nos redirige a la página web original del establecimiento.

• Comprobar que la dirección es la correcta y que la web empieza por “https” esto quiere decir que cumple con un mínimo de seguridad y protección.

• Un código QR nunca nos va a pedir datos personales ni de pago, NUNCA proporcionar nuestros datos.

Si sospechamos haber sido víctima de esta estafa, deberemos acudir a la Policía Nacional, e interponer la denuncia correspondiente, aportando la mayor cantidad de datos, como capturas de pantalla, resguardos bancarios, etc.

En el año 2022, coincidiendo con el proceso de fusión de las entidades Liberbank con Unicaja, cientos de clientes de estas entidades en toda España, fueron estafados, mediante el método de Phising, sustrayendo de sus cuentas una media de 2000 euros  por víctima.

La Unión de Consumidores de Albacete, a petición de varios afectados,  inició los trámites para recuperar el dinero estafado. Tras interponer la reclamación ante la entidad bancaria y negándose ésta a resarcir a las víctimas, eludiendo cualquier tipo de responsabilidad en este asunto, nos dirigimos al Juzgado.

El resultado son estas dos sentencias que, nos dan la razón y que condenan a UNICAJA a devolver el dinero estafado más los intereses legales correspondientes.

Son las primeras sentencias sobre phising que obtenemos  y ambas favorables y esperemos que nos sean las últimas ya que esta asociación ha presentado alrededor de una decena de demandas por este motivo.

Animamos a todos los afectados a reclamar y luchar  por la defensa de sus derechos y legítimos intereses.

Al mismo tiempo aprovechamos para pedir a las personas consumidoras a que extremen sus precauciones y desconfíen de e-mails, sms o wassap en nombre de su entidad de crédito, ya que estamos viendo que en este último año, han aumentado las estafas por estos medios.

Ante cualquier sospecha, no entres en esos mensajes o enlaces, contacta con tu entidad para confirmar la veracidad de esa comunicación y si finalmente has caído en la trampa, bloquea las cuentas, tarjetas, comunica la estafa a tu entidad bancaria, presenta la denuncia en la Policía Nacional y si necesitas ayuda no dudes en acudir a nosotros.