NOTA INFORMATIVA

Albacete, 14 de marzo de 2023

Llega el día 15 de marzo, Día Internacional de las Personas Consumidoras. Día de reivindicación, pues a pesar de haber avanzado muchísimo en la protección de los derechos e intereses de las personas consumidoras, siempre quedan cosas por hacer.

Desde 1984, año en el que se fundó esta asociación, hemos podido ver muchos avances en la defensa y protección de los derechos y legítimos intereses de las personas consumidoras, todo ello fruto del trabajo de asociaciones como la nuestra y la implicación de las distintas administraciones, tanto locales como regionales y nacionales, que trabajaban como un equipo.

Se crearon multitud de comisiones, de vivienda, sanidad, medio ambiente, consumo, donde se daba voz a los implicados en cada sector, se exponían los problemas y se aportaban soluciones, además de servir como revulsivo para que las cosas funcionaran lo mejor posible porque había que dar cuentas de las distintas gestiones que se estaban llevando a cabo. Hoy todo eso ha desaparecido.

Hoy las administraciones públicas, aunque disponen de muy buenos servicios de atención a las personas consumidoras, creemos que no apuestan lo que se debería en políticas de consumo, centrándose, como hemos dicho, en atender las reclamaciones o consultas de las personas consumidoras y menos en vigilar y hacer cumplir las leyes para que esas reclamaciones no se produzcan.

Parece una tontería y algo que debería estar más que superado, pero a día de hoy sigue habiendo comercios y establecimientos que no tienen los precios puestos ni en escaparates ni en los productos, y eso es por falta de inspección, no porque no haya, sino porque hace falta más.

La colaboración entre administraciones y asociaciones es importante y fundamental para que los ciudadanos estén mejor protegidos, por eso un día como hoy pedimos tanto a la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha como al Ayuntamiento de Albacete, que mantengan o creen líneas de colaboración entre ambas partes, no solo económicas, que siempre son de ayuda, sino de colaboración, trabajo conjunto,…etc. Sería beneficioso para los ciudadanos.

Qué más queremos poner encima de la mesa este 15 de marzo.

Un día tan importante como hoy, queremos reivindicar la mejora de la sanidad pública, tienen que desaparecer las listas de espera, no puede ser que haya personas que están enfermas y que tengan que esperar meses e incluso años, para cualquier prueba y ya ni que decir si no es una prueba, sino una operación de cualquier tipo. Todo ese tiempo de espera es tiempo de dolor, de padecimiento, de limitar la vida diaria de la persona que lo padece, aparte de las consecuencias de no tener un diagnóstico precoz, sobre todo en algunos casos.

También queremos destacar, el gran incremento de la cesta de la compra.

Por eso, desde la Unión de Consumidores de Albacete, creemos que la transparencia en el proceso de distribución es fundamental. Conocer y vigilar los precios de los productos desde su origen hasta la puesta del producto ante las personas consumidoras es importante para dos cosas: la primera para ver qué parte de lo que pagamos corresponde a cada eslabón de la cadena y la segunda como criterio de elección y selección de las personas consumidoras de los productos que nos ofrecen.

La brecha digital y la pérdida de derechos que ésta produce sobre todo en las personas mayores. La creciente digitalización de los servicios ha traído algunas ventajas a la sociedad pero también muchos inconvenientes, sobre todo a una parte de la población, personas mayores, u otros colectivos que por sus condiciones sociales, culturales o geográficas se ven afectadas, que ante esta digitalización, se vuelven más vulnerables además de dificultarles su vida.

Es importante formar a las personas en el manejo de estas nuevas tecnologías, pero lo es más, que las administraciones garanticen protección y acceso a todos los servicios a pesar de la digitalización. Estamos hablando de la banca que cada vez va más en contra de estos colectivos, limitándoles los servicios, reduciendo personal, cerrando oficinas para ver crecer sus beneficios y obligándoles a utilizar medios digitales y tecnológicos que no son capaces de comprender al cien por cien, haciendo crecer en este colectivo el riesgo a estafas como phishing.

También las empresas de suministros que cada vez tienen menos oficinas abiertas de atención al cliente y todas las gestiones hay que hacerlas a través del teléfono, de las aplicaciones o áreas de clientes. La propia administración, seguridad social, hacienda, etc.

Pero igual que tenemos derechos como personas consumidoras y tenemos desde esta organización exigir a las administraciones que velen por ellos, también tenemos obligaciones como: leer los contratos antes de firmarlos, guardar la documentación, como facturas, tickets, contratos, etc., de las transacciones que realicemos y exigir que nos sea facilitada, así como no tener miedo, ni pereza para denunciar todas aquellas situaciones que consideremos que vulneran nuestros derechos como consumidores, optar por aquellos comercios que cumplen con la ley.

Por último, destacar la importancia de formar a las personas consumidoras, un consumidor informado y formado es más difícil de engañar, por ello seguimos por tercer año consecutivo reforzando nuestro proyecto de realización de charlas y talleres de derechos fundamentales de las personas consumidoras y consumo responsable que venimos realizando en institutos, universidad e incorporando otros colectivos como empresas que tienen espacios de formación a sus trabajadores y trabajadoras.

Nieves Roncero Heras
Presidenta UCE ALBACETE

¿Buscando gangas online? ¡Cuidado! Podrías estar cayendo en la trampa de las tiendas clonadas. Estas páginas web falsas imitan a las originales para engañarte y robar tus datos bancarios y tu dinero.

¿Cómo detectarlas? Desde la Unión de Consumidores de Albacete te lo contamos:

Presta atención a los detalles: Fíjate en la grafía, que la marca sea correcta y el idioma utilizado sea el español. Los avisos legales deben remitirte a la empresa dueña de la marca, su sede y un correo electrónico de contacto.

No te fíes solo del candado: Muchos se concentran en el candado o el dominio en español, pero ¡cuidado! No siempre es suficiente.

Usa aplicaciones especializadas: Hay apps que te permiten verificar el porcentaje de confianza de una web sospechosa. Ponlas a trabajar.

Consulta en Google antes de comprar: Busca la página en Google y revisa si hay casos similares de estafa. No te precipites.

Cuidado con lo que llega a casa: Incluso si el producto llega, verifica su calidad. Algunos productos podrían ser peligrosos para la salud.

Recuerda la seguridad de tus datos: No siempre es fácil recuperar el dinero perdido en estas estafas. Los bancos a menudo no reembolsan los cargos considerados no fraudulentos. Protege tus claves de seguridad.

Exigimos una regulación más firme: Marcas y asociaciones de consumidores piden una regulación más estricta a nivel europeo. Es hora de actuar contra estas estafas.

Recuerda: mantén tus ojos abiertos y tu información protegida. No te conviertas en la próxima víctima de las tiendas clonadas. ¡Compra con seguridad!

La Unión de Consumidores de Albacete nos recomienda seguir pautas para un consumo consciente en esta Navidad.

Establece un presupuesto: Antes de salir de compras, fija un presupuesto y elabora listas para evitar gastos innecesarios. ¡No te dejes llevar por la tentación!

Infórmate antes de comprar: Utiliza Internet para conocer productos y establecimientos. La información es poder, ¡aprovéchala!

Compara precios: No te quedes con la primera oferta, compara precios en distintos lugares y elige la mejor opción.

Adelanta tus compras: Evita el estrés de última hora y busca ofertas anticipadas. ¡Puedes ahorrar y comprar con tranquilidad!

Compra online: Descubre ofertas exclusivas y ahorra dinero comprando por Internet. ¡Recuerda tus derechos de desistimiento!

Ahorra en alimentos: Adelanta la compra de productos congelables o que se puedan almacenar. ¡Una estrategia inteligente para tu bolsillo!

Guarda tus tickets: Exige y guarda los tickets de compra. Son tu respaldo para devoluciones o reclamaciones.

Derechos del consumidor: En Navidad, tus derechos no cambian. Exige los mismos medios de pago y prestaciones que durante el año.

Cambios y devoluciones: Si antes se permitían, ¡siguen siendo válidos! Conoce las políticas de devolución antes de comprar.

Juguetes y videojuegos: Asegúrate de la seguridad de los juguetes y videojuegos. La edad y capacidades del niño son fundamentales.

Reclamaciones: Ante problemas, solicita las Hojas de reclamaciones y presenta tu queja. ¡Tus derechos deben ser respetados!

Últimamente se están disparando las estafas utilizando el QR, los ciberdelincuentes aprovechan el auge del uso de estos códigos para engañar a la víctima y que ésta acceda a enlaces o aplicaciones por las que roban datos personales o claves bancarias. Principalmente se produce en establecimientos de hostelería o de servicios que ofrecen estos códigos a los clientes.

Hay que tener ciertas precauciones a la hora de usarlos:

• Examinar detenidamente que el QR no está manipulado, ni hay otro código pegado sobre el original. En caso de duda, preguntar al personal del establecimiento.

• Verificar que nos redirige a la página web original del establecimiento.

• Comprobar que la dirección es la correcta y que la web empieza por “https” esto quiere decir que cumple con un mínimo de seguridad y protección.

• Un código QR nunca nos va a pedir datos personales ni de pago, NUNCA proporcionar nuestros datos.

Si sospechamos haber sido víctima de esta estafa, deberemos acudir a la Policía Nacional, e interponer la denuncia correspondiente, aportando la mayor cantidad de datos, como capturas de pantalla, resguardos bancarios, etc.

En el año 2022, coincidiendo con el proceso de fusión de las entidades Liberbank con Unicaja, cientos de clientes de estas entidades en toda España, fueron estafados, mediante el método de Phising, sustrayendo de sus cuentas una media de 2000 euros  por víctima.

La Unión de Consumidores de Albacete, a petición de varios afectados,  inició los trámites para recuperar el dinero estafado. Tras interponer la reclamación ante la entidad bancaria y negándose ésta a resarcir a las víctimas, eludiendo cualquier tipo de responsabilidad en este asunto, nos dirigimos al Juzgado.

El resultado son estas dos sentencias que, nos dan la razón y que condenan a UNICAJA a devolver el dinero estafado más los intereses legales correspondientes.

Son las primeras sentencias sobre phising que obtenemos  y ambas favorables y esperemos que nos sean las últimas ya que esta asociación ha presentado alrededor de una decena de demandas por este motivo.

Animamos a todos los afectados a reclamar y luchar  por la defensa de sus derechos y legítimos intereses.

Al mismo tiempo aprovechamos para pedir a las personas consumidoras a que extremen sus precauciones y desconfíen de e-mails, sms o wassap en nombre de su entidad de crédito, ya que estamos viendo que en este último año, han aumentado las estafas por estos medios.

Ante cualquier sospecha, no entres en esos mensajes o enlaces, contacta con tu entidad para confirmar la veracidad de esa comunicación y si finalmente has caído en la trampa, bloquea las cuentas, tarjetas, comunica la estafa a tu entidad bancaria, presenta la denuncia en la Policía Nacional y si necesitas ayuda no dudes en acudir a nosotros.

Los próximos días, 24, 25 y 26 de noviembre, se celebra el BLACK FRIDAY, aunque este evento puede extenderse durante toda la semana, especialmente en comercios con ventas online.

• En esta campaña de descuentos, es conveniente seguir unas pautas de compra segura, para evitar gastos innecesarios.

• Elaborar una lista de los productos que de verdad se adapten a nuestras necesidades (ropa, calzado, tecnología, electrodomésticos…).

• Fijar un presupuesto, que sepamos el dinero que podemos gastar durante esta campaña.

• Comparar precios y productos. Es conveniente observar cómo varían los precios los días antes, en  algunas ocasiones tienden a subir los precios unos días antes para luego  ponerlos al precio inicial, por lo que no habría ningún descuento o incluso puede salir estos días mas caro.

• Si compras online hazlo en plataformas seguras y recuerda que tienes 14 días para devolver el producto. Debes conocer previamente las condiciones de devolución, cambio o pago.

• Apuesta por el consumo local, de cercanía y km.0.

• Haz un consumo responsable y consciente.

• Conserva el ticket o factura de tus compras para posibles reclamaciones.

Recuerda  que en estas promociones sólo se rebajan los precios, no los derechos de los consumidores.

Nieves Roncero, presidenta de la Unión de Consumidores de Albacete.

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Hoy estamos emocionados de presentarles un proyecto en el que hemos estado trabajando con mucho cariño y dedicación: nuestro nuevo libro «Sabores Sostenibles». Este libro es el resultado de una colaboración especial con la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha y busca promover un mundo en el que se aprovechen mejor los alimentos, fomentando la sostenibilidad y la conciencia alimentaria.

¿Qué es «Sabores Sostenibles»?

«Sabores Sostenibles» es un compendio de 20 recetas diseñadas para ayudar a los consumidores a utilizar sus alimentos de manera más eficiente y sostenible. Estas recetas abarcan entrantes, primeros y segundos platos, y están cuidadosamente seleccionadas para inspirarte a reducir el desperdicio de alimentos y a cocinar de una manera más consciente.

Colaboración con la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha

Esta iniciativa no hubiera sido posible sin la valiosa colaboración de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, que comparte nuestra visión de promover prácticas alimentarias más responsables y sostenibles. Juntos, hemos unido fuerzas para ofrecer a la comunidad recetas deliciosas y fáciles de preparar que aprovechan al máximo los ingredientes, reduciendo al mismo tiempo el impacto ambiental.

Recetas para un Mundo más Sostenible

A continuación, destacaremos algunas de las recetas incluidas en nuestro libro «Recetas Sostenibles»:

ENTRANTES

1. Croquetas de cocido: un delicioso giro a la tradición.
2. Chips de piel de patata: crujientes y sabrosas delicias caseras.

PRIMEROS PLATOS

1. Salmorejo: Refresca tu paladar con un delicioso salmorejo andaluz.
2. Crema de calabaza: la sopa perfecta para el otoño.

SEGUNDOS PLATOS

1. Migas manchegas: la auténtica la tradición gastronómica manchega.
2. Albóndigas de espinacas: una alternativa saludable y sabrosa.

POSTRES

1. Banana bread: el postre perfecto para los amantes de los sabores tropicales.
2. Flan de turrón: disfruta de un toque festivo con el flan de turrón.

Estas son solo algunas de las recetas que encontrarás en nuestro libro «Sabores Sostenibles». Cada receta es una invitación a cocinar con ingredientes locales y de temporada, minimizando el desperdicio de alimentos y reduciendo la huella ecológica de nuestras comidas.

¡Descarga tu Copia Gratuita!

«Sabores sostenibles» está disponible de forma gratuita en formato digital en el siguiente enlace:

Libro de recetas de aprovechamiento alimentario: «Sabores sostenibles»

Te animamos a descargarlo, probar las recetas y compartir tus experiencias en las redes sociales con el hashtag #SaboresSostenibles. Juntos, podemos hacer una diferencia en la forma en que consumimos alimentos y promover un mundo más sostenible.

Agradecemos a la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha por su colaboración en este proyecto y a todos ustedes por su apoyo continuo a la Unión de Consumidores de Albacete. ¡Esperamos que disfruten de «Sabores Sostenibles» y que estas recetas les inspiren a cocinar de manera más sostenible y consciente!

Este año, las familias castellano manchegas, se gastarán por familia una media de casi 400 €, y somos una de las regionales con los costes más bajos.

Este año la vuelta al cole será la más cara desde que hay registro, una situación que numerosas familias, no podrán afrontar, debido a la subida de alquileres, hipotecas, y los altos precios de los productos de alimentación.

El gasto más importante se lo llevan los libros de texto, que este año será de una media de 180€ por familia, lo que supone un 30% más que el año pasado, este año tienen la obligación de renovar los libros de texto debido a la nueva Ley educativa LOMLOE en algunos cursos.

Pero siempre se puede ahorrar, desde la Unión de Consumidores os recomendado:

• Recurrir la compra de segunda mano de los libros de texto, aunque no estén nuevos se pueden usar perfectamente.
• Comprar también de segunda mano los uniformes, si es posible, ya que son prendas que enseguida se les queda pequeña a los niños  y suelen estar en muy buen uso.
• Antes de ir a comprar el material escolar del nuevo curso, revisa el que tienes por casa de años anteriores, seguro que encuentras cosas que puedes reutilizar, colores, ceras, estuches… hay muchas veces que por la comodidad o por insistencia del niño, compramos la lista completa del material, que además es la misma o muy similar durante todos los años. Seguro que por casa tenemos colores, ceras, etc., que aunque algo desgastado se pueda seguir usando.

Las libretas muchas veces se quedan a medias y las descartamos porque en general las tapas se han roto o están bastante estropeadas. No las tires, te animamos a que las restaures y las reutilices. Por internet encontraras distintos tutoriales como el que encontrarás en la casa Atelier “ideas para una vuelta al cole más sostenible”.

En definitiva restaura y reutiliza todo aquello que sea posible, ropa, libros, material…

• Busca y compara precios en diferentes establecimientos para todo aquello que tengas que comprar, puedes ahorrar una media de un 20%.
• Ponerse de acuerdo con otros padres y busca ofertas por cantidades de compra  puede ser otra opción interesante.
• Es probable que todo el material solicitado no se vaya a utilizar desde el principio, con lo que sería interesante poder comprarlo conforme se necesita para así repartir el gasto en distintos meses.

 Albacete, 30 de agosto de 2023

Fdo Nieves Roncero

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